中欧体育日前，由哈密市政府新闻办举办的“民生保供”系列新闻发布，邀请电信、移动、联通及广电网络公司相关负责人通过电话专访方式，介绍了我市如何统筹疫情防控和经济社会发展，快速、高效、有序开展各项工作，全力服务我市民生保障等情况。
为迅速、高效、有序开展通信保障工作，确保全市通信网络畅通，中欧体育中国电信哈密分公司建立了网络预警保障制度，执行分公司领导带班、业务骨干双岗值班值守、维护团队7×24小时值班制度，每天对网络设备、端口流量、4/5G基站运行状态进行监测，对可能出现话务量、流量骤增的区域进行动态跟踪、实时扩容、预警性补忙，确保有线、无线网络不拥塞。目前，已紧急开通基站9座，扩容电路11条。
哈密移动公司围绕疫情防控、通信保障、服务保障快速部署，为应对可能出现的通信故障问题，合理调配人力，轮班值守，确保网络故障抢修、中欧体育应急调度等工作有序开展。为保障中小学师生网络通畅，还专项成立了网课保障小组，目前已为师生解决上网不流畅问题70余次，紧急开通网课需求宽带40余条。
为做好小区移动用户的网络通信服务工作，公司员工积极亮明身份，对有服务条件的区域，提前进行电话预约，在做好个人防护的前提下进行故障处理。对暂时无法进入的区域通过电话及视频方式，指导用户自主排障。中欧体育对哈密市区域内基站进行24小时远程监控，中欧体育紧急开通5G基站53个，远程处理手机语音通线起，满足了广大移动用户4/5G上网和通话的需求。同时，中欧体育还建立了一键扫码问题收集平台，以及时解决用户的诉求，目前已解决用户反馈问题58例。
哈密联通公司启动疫情防控通信保障预案，在最短时间内组建了由25名专业技术人员、6辆应急通信保障车组成的网络维护保障与应急抢修精干队伍，采取单位骨干留守、维护人员驻点相结合，点对点闭环管控执行任务的方式，为群众提供快速有效的通信保障服务。公司技术力量对整体网络实施7x24小时全天候、全时段监测，保障故障及时处理。为了提升联通用户看电视上网的体验感知，联动上级单位增加20G出口电路的扩容，针对局部小区进行相应的扩容。