中欧体育2023年5月18日，中国移动通信集团山西有限公司城区分公司（以下可简称“晋城移动城区分公司”、“城区移动公司”）在岭杰小区、怡凤小区同步开展“服务进万家”现场活动，晋城移动城区分公司副总经理王维东携网络部经理中欧体育、客响中心经理亲临现场指导，与装维一线、网格人员共同入户。
活动前通过数据分析精选目标小区，锁定质差、百兆用户，组织对相关人员进行入户流程标准动作培训、疑难场景问题技能讲解、随销产能话术演练。同时收集小区户型、业主反馈聚类网络问题中欧体育，对目标用户问题进行预判和定位。
入户过程严格落地“1+5+3”标准动作，装维人员通过问、测、查找寻用户痛点，网格人员现场为用户进行“问、查、算、比”，结合实际情况与用户沟通优化方案并推荐合理的家庭通信服务套餐中欧体育，指导用户使用中欧体育，彻底解决用户痛点问题，提升用户感知。
活动结束各组认真复盘总结，通过修复成功案例、失败问题原因、服务过程存在不足等，优化打板经验，为后续活动开展奠定基础。
下一步，城区移动分公司将继续协同网格开展“服务进万家”打板活动，通过网业协同改善用户侧网络质量，提升用户使用感知中欧体育、树立“晋城最好宽带”口碑。
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