中欧体育“你好？我问一下，这上面的网址怎么打开都下载不了呢？”3月23日晚7点29分，纳税人“卖火柴的小姑娘”在国家税务总局鹤岗市兴安区税务局创立的微信群咨询发票软件的问题。很快，“税e家志愿服务团队”网上服务小组准确给予了答案。
“税e家志愿服务团队”网上服务小组是兴安区税务局为更好服务纳税人中欧体育，打造的“全天候纳税服务”新模式。小组结合“互联网+纳税服务”中欧体育，依托12个微信群为纳税人提供24小时纳税咨询服务，“手把手”辅导纳税人用税务Ukey从开票软件安装下载、参数设置、发票开具到用税务Ukey申报等一系列操作中欧体育。但在实际操作过程中，纳税人仍会面临诸多问题，譬如，电脑硬件不支持，网址输入错误等中欧体育中欧体育。
纳税人“卖火柴的小姑娘”这次所遇到的正是国家税务总局全国增值税发票查验平台网址打不开的问题，经“税e家志愿服务团队”网上服务小组的细心询问和耐心辅导后，发现其所遇到的问题系网址字母输入错误导致平台网址打不开。这个输入错误的字母，紧紧牵动着网上服务小组成员们的心弦，小组成员立即依托微信群进行在线辅导，反馈和解决使用中遇到问题，并在第二天及时跟踪纳税人的税务Ukey使用情况，切实提升纳税人的满意度和获得感。
“税e家志愿服务团队”针对有需要的纳税人开展精准辅导，满足纳税人纳税需求。同时及时收集纳税人使用后的反馈建议，并做好回访工作，不断提升兴安区税务局的纳税服务水平和质量，为持续优化营商环境贡献税务力量。