中欧体育第 29卷 第 5期 青 岛科 技 大 学 学 报(自然科学版) Vo1．29No．5 2008年 1O月 JournalofQingdaoUniversityofScienceandTechnology(NaturalScienceEdition) Oct．2008 文章编号：1672—6987(2008)05—0444—04 基于网络服务的动态业务流程外包 模式的综合评价 黄 宜。董毅明 (昆明理工大学 管理与经济学院 ，云南 昆明 650093) 摘 要 ：分析 了网络服务支持的动态业务流程外包，根据动态业务流程外包的需求 ，引进 了网络服务框架，最后运用模糊综合评价法对此模式进行 了评价。 关键词 ：网络服务；动态业务流程外包；服务经纪人 ；模糊评价 中图分类号：F273 文献标识码 ：A ComprehensiveEvaluationofDynamicBusinessProcess OutsourcingBasedonW ebService HUANG Yi，DONG Yi—M ing (FacultyofManagementandEconomics，Kunm ingUniversityofScienceandTechnology，Kunming650093，China) Abstract：Thedynamicbusinessprocessoutsourcingbasedonwebserviceisanalyzed． Accordingtothedemandsofthedynamicbusinessprocessoutsourcing，thewebservice technologyisintroducedandfuzzyevaluationmethodisused to evaluatethemodelof dynamicbusinessprocessoutsourcingbasedonwebservice． Keywords：webservice；dynamicbusinessprocessoutsourcing；servicebrokering；fuzzy evall】ation 业务流程外包是一个公司或企业有效运作的 程 ，他们集中精力做他们最擅长的业务来保持竞 关键所在。但是在瞬息万变的市场 中，静态业务 争优势。因此 ，他们必须从合作伙伴那里购买业 流程外包已经不能完全满足需要了，这时动态业 务流程服务，实现一些非核心的但是必需的业务 务流程外包 (DBPO)便应运而生。为 了建立动态 流程，以此来达到一定的商业 目标 。称之为业务 外包合作关系和制定相应的服务准则 ，就需要更 流程外包模式 。在这种模式下，外包方统称为服 加灵活的手段。由于业界的广泛支持 ，网络服务 务消费者 ，服务的实施方统称为服务提供商。服 已经成为企业问互联的一种机制。所 以，本研究 务消费者和服务提供商的结合可以看作是一个虚 提出了基于网络服务的DBPO，并在此基础上运 拟企业 ，这个虚拟企业本身就是作为一个单独实 用模糊综合评价法对此模式进行了评价。 体的第三方 。随着时间的推移，这些虚拟企业或 多或少有其平稳性——在长期合同下，发生在固 l 动态业务流程外包模式 定双方的业务流程外包 ，在一定意义上是静态的。 1．1 业务流程外包与动态业务流程外包 但是在现代 电子商务的环境下，如果公司想要生 如今 ，许多公司都专注于 自己的核心业务流 存 ，就不得不优先转向灵活性和高应变力J]。这 收稿 日期 作者简介 ：黄 宜 (1981～)．女，硕士研究生 第 5期 黄 宜等 ：基于网络服务的动态业务流程外包模式的综合评价 445 意味着，在业务流程外包中，服务消费者应该动态 tation)，表示远程过程调用和应答的协定 ；SOAP绑 选择哪些服务提供商适合 自己制定的业务流程 。 定(binding)，使用底层协议交换信息 ]。 这种模式称之为动态的业务流程外包。该模式包 2．2 网络服务经纪——通用描述、发现和集成 括了了动态选择 、动态签订合 同、动态执行业务 (UDDI)规范 等 。 UDDI提供 了一个全局 的，公共 的，基于 1．2 服务经纪人 XML的，在线的商业注册 ，商业用户通过它可以 如果 DBPO存在的话 ，特定类型的服务消费 注册并宣传它们的Web服务 。UDDI定义 Inter— 者和提供商必须能够找到彼此。在静态业务流程 net版的白页和黄页 电话号码本 。为了实现商业 外包 中，中欧体育寻找合作伙伴是基于传统的，非电子化的 企业之间广泛而深入的相互 了解与接触，以及顺 市场机制。但是，在瞬息万变的电子商务市场中， 利进行电子商务交易，商业企业需要一种全面的 动态外包为了帮助服务消费者和服务提供者寻找 解决方案为全世界的客户或商业伙伴提供信息， 并且联系对方 ，需要 电子手段 。这些 电子手段是 这种解决方案在于创立一种服务注册体系，它可 以服务经纪人的形式提供 的。服务经纪人可以被 以让企业采用一种标准建立注册功能，查询其他 视为业务流程服务的一种先进的黄页服务器_l2]。 商业企业 ，并使注册的商业企业 以分布式共享信 息。这种 Web服务框架和公共注册功能将使遍 2 网络服务的运行模式 布世界各地的买方 、卖方和市场实现信息共享 ，以 网络服务 (webservice)的模式 以网络为媒 低费用连接 Web服务 ，支持多种标准及促进新的 介，允许应用功能的动态组合。在这个模式中的 数字经济的繁荣。这种框架就是通用描述、发现 中心概念就是 网络服务，它包括 3个角色 ：服务提 和集成规范与实施办法_5]。 供商、服务经纪人和服务请求者 。服务提供商实 对于上面提到的基于 网络服务的动态业务流 行网上服务，并通过服务经纪人公布他的服务信 程外包 ，本研究在对其建立评价指标体系的基础 息。服务经纪持有为一些供应商发布网络服务注 上，尝试用模糊综合评价法对它进行 了评价。 册的权利 。可见 网络服务在 DBPO 中起着重要 3 模糊综合测评法 的作用。 2．1 网络服务基栈—— 网络服务描述语言 (WS- 3．1 模糊综合评价方法 DL)和简单对象访问协议 (SOAP) 模糊综合评价方法_l6的基本思想是将影响评 在 web服务的世界里 ，应用程序基本上 由远 判结果的所有因素综合考虑 ，并将各 因素分配一 程的、XMI驱动的组件构成，这些组件采用不同 定的权重值 ，通过模糊矩阵运算 ，最后得出综合结 的语言编写，再采用标准的远程激活协议通过 果。下面以二级模糊综合评估为例 ，来说明综合 Web连接 。服务提供者定义所提供服务需要用 评判过程 。设评判 因素集 U一 {U ，U。，U。，…， 到的数据格式 。同样 的，当在以上应用模式下接 }，共有n个 因素，评估 因子集V一{V ，V ，…， 受 Web服务时，也需要采取措施保证客户程序采 }，根据评判结果具体要求将评价等级共划分 用了服务器期望 的数据格式 。WSDI就是描述 为 m级。设 H一{h，中欧体育h。，…，h)是分数集 ，其 中 XMLWeb服务 的标 准 XML格式 ，WSDL 由 ^(i一1，2，…，72)表示第 i级的分数。现将因素集 Ariba、Intel、IBM和微软等开发商提出。它用一 u划分为L个子集 ，即u一{U ，U。，U。，…，u}，中欧体育 种和具体语言无关 的抽象方式定义 了给定 Web 并设二级评估权重集 A一 {A ，A ，A。，…，AJ} 服务收发的有关操作和消息 ]。 A (一1，2，3，…，L)为一级评估各 因素子集 的权 SOAP是在分散或分布式 的环境 中交换信息 重值大小 ，且权重集 中各元素表示各因素子集 (或 的简单的协议 ，是一个基于 XML的协议 ，它包括 4 因素)所分配的权重值大小 ，且权重集中各元素满 个部分：SOAP封装 (envelop)，封装定义了一个描 足归一化条件 ∑a===1，表示各因素子集与评价集 述消息中的内容是什么，是谁发送 的，中欧体育谁应 当接受 的模糊约束关系，R，(一1，2，3，…，L)表示因素 并处理它以及如何处理它们的框架；SOAP编码规 子集中的各元素与评价集的模糊约束关系，评价 则(encodingrules)，用于表示应用程序需要使用的 过程如图 1所示，图中W (“)为评价因子的权 向 数据类型的实例；SOAPRPC表示 (RPCrepresen— 量，D(“)为评价结果 。 青 岛科 技 大 学 学 报(自然科学版) 第 29卷 图 1 二级模糊综合评价过程 Fig．1 ProcessoftWOstagefuzzycompressiveevaluation 首先从最低层进行评价，即进行一级评价 的某个因素 见图 1。 W (“)×R (“)(i一1，2，3，…，L)，将对各 因素子 2)邀请有关专家给各因素在对应因素集中的 集评价的结果w ，组成上一级的因素集 (子集)评 重要性打分，利用 Delphi法可得各因素在对应因 价集的模糊约束关系R，接着逐层按照上述过程 素集中的权重系数。 对较高一级的因素集 (子集)进行评价 ，直到对高 3)建立评价集合测量标度向量。在此评价中 层的因素集评价结束为止。 采用 5级标度法，即优一5，则评价集可取 {好，较 3．2 基于网络服务的动态业务流程外包模式评 好，一般 ，较差，差)。这样分数集H一[^，h，中欧体育h。， 价 h4，hj—L1O0，80，60，40，20]． 1)建立基于网络服务动态业务流程外包模式 4)选择 10位专家对第二层次 的评价因素进 的指标评价体系 行评价 。 设计 了1个二层次 、4个一级指标、12个二级 5)运用 W (“)×R (“)进行一级模糊综合评 指标的评价指标体系。其中服务能力 、战略联盟、 判，求得第一层次各 因素的模糊评判集。如因素 经营指标 、技术指标为第一层次因素 ，其余 12个 u 的模糊综合评判集： W 1(M)×R1(“)= _O·2 0·3 O·3 O·1 0·1_ (0．40．30．3)ll0．20．40．20．10．1l— 0．4 0．2 o．3 o．1 o J (0．26 o．30 0．27 0．10 0．07)。 运用二级模糊综合评判求总体 网络服务 DBPO的模糊综合评判集， D(“)一 (0．256 0．275 0．272 0．132 0．065)。 6)基于网络服务动态业务流程外包模式评价 分数 ，运用 E=E(B)一 “()^()计算均值。 i— l 例如服务能力均值 ：E=0．26×100+0．30×8O+ 0．27×60+0．1×4O+0．07×2O= 71．6。 类似的可以求出其他各因素及总体满意度评 图2 基于网络服务的动态业务流程外包的评估指标体 系 价分数 ，具体见表 1。 Fig．2 Evaluationindexsystem ofDBPO 7)对所得的结果进行分析。 basedonwebservice 因素属于第二层次，分别影响第一层次 因素集中 第 5期 黄 宜等 ：基于网络服务 的动态业务流程外包模式的综合评价 447 表 1 基 于网络服务的动态业务流程外包模式评价分数表 节。同时 ，从表 l中还可 以看出该动态业务流程 Tablel Indexsystem tableofDBP0 basedonwebservice 外包模式的满意度的评价分数为 70．5，处于一般 水平 ，因此还有待于加强对该模式满意度的建设， 提高服务消费者与服务提供者对于它的信心。 4 结 语 运用本研究提出的模糊测评模型能有效地对 网络服务动态业务流程外包进行评价，从而发现 其 中的不足环节，然后进行改进 ，使之更好的运行 以便为企业服务。但是 ，动态业务流程外包模式 如何更好的运作有待进一步探讨 ，对模式运作 的 绩效进行的模糊综合评判是一次有益的理论探 讨 ，其评价效果还需在实践中进一步完善 。 参 考 文 献 [1]PieperR，KouwenhovenV，HammingaS．BeyondtheHypee_ BusinessStrategyinLeadingEuropeanCompaniesEM]．Van HarenPublishing，2004． [2]HoffnerY，FieldS，GrefenP，eta1．Contractdrivencreation andoperationofvirtualenterprises[J]．ComputerNetworks TheInternationalJournalofComputerandTelecommunica tionsNetworking，2001，37(2)：111-136． r3]ChristensenE，CurberaF，MeredithG，eta1．WebServices DescriptionLanguage (WSDL)1．1[EB／OI]．http：／／ 从表 1中的数据可看出，第一层次各因素评 ．org／TR／wsdl，2001． 价分数 由高到低依次为：经营指标 ：73；服务能力： E4]BoxD，EhnebuskeD，KakivayaG，eta1．SimpleObjectAccess 71．6；技术指标 ：69．2；战略联盟 ：66．4。说明该基 Protocol(SOAP)11，W3CNote-[EB／OL]．http7fwww． 于网络服务的动态业务流程外包在技术指标和战 w3．org／TR／SOAP／，2000． 略联盟方面还只是处于一般水平 ，因此在这些方 [5]VDDLORG．UDDItechnicalwhitepaper~EB／OL]，http：／／ www．uddi．org，2002． 面需要努力改进。而对于第二层次各因素消费者 [6]谭跃进 ，陈英武，易进先．系统工程原理 [M]．湖南长沙：国防 满意度评价分数中，联盟稳定性的值最低 ，为 64， 科技大学 出版社 ，1999． 说明该动态业务流程外包模式在联盟方面还存在 [7]李小卯，张建军．基于 Internet的资源外包与企业创新[J]．系 较大的不足，可能是影响该模式满意度 的关键环 统工程理论与实践 ，2003(1)：93—99．
GB T 32610-2016_日常防护型口罩技术规范_高清版_可检索.pdf