中欧体育陕西移动铜川分公司始终坚持“以人民为中心”的发展思想，全面贯彻落实高品质服务行动，以“客户为根，服务为本”的服务理念，不断夯实网络基础、打造数智生活、爱心公益助学、科技惠老助老，用“专业、热诚、执着”的服务理念，擦亮“心级服务”客户服务陕亮品牌，让客户切身感受“舒心、贴心、暖心”的服务体验中欧体育，连续3年荣获省级用户满意企业。
持续加快5G网络基础设施建设，进一步推动5G网络向行政村的广度覆盖，在5G应用上持续深入探索、加快融合，推动5G融入铜川市各行各业；坚持“先于客户发现问题”“先于投诉解决问题”，建立多渠道网络问题收集通道，全面收集网络问题，开展网络挑刺活动，全员参与网络问题发现即反馈；积极盘活现网资源，通过设备利旧拉远、一体化皮站、现网拆闲补盲、低站整改等解决设备来源，结合三方建设、传输杆体等资源，充分发挥市、县公司能力，切实改善个人客户网络感知……铜川移动正打造出一张高品质、高速率、高安全的精品网络，用实际行动为民办实事解难题。
聚焦乡村振兴工作成效、帮扶村工作成果中欧体育，助力乡村振兴。铜川移动充分发挥技术优势，为定点帮扶宜君县太安镇寺坪村装上了中国移动数字乡村智慧平台，帮助村里实现了预警信息提前播报、重要信息及时收知、数字党建一体化建设，全面提升了当地治理工作信息化水平。寺坪村已被铜川市委、铜川市人民政府授予“文明村”称号。 铜川移动将持续围绕乡村振兴工作，开展“平安乡村”拓展。此外，还通过助农帮销，微信群、朋友圈等宣传平台，助销农、副产品、优质土特产助销10万余元。
积极实践公益慈善活动，爱心传递温暖。持续开展“蓝色梦想”系列公益行动，多次开展“和你在一起”品牌公益活动，连续6年携手宜君雷塬小学开展“捐资助学”留守儿童关爱活动，连续3年持续开展残障儿童关爱行动，共帮扶留守儿童100余名，累计捐赠帮扶资金8.4万元。针对骑手群体，为他们提供专属话费套餐，在满足流量大、高话务的需求。
始终坚持心级服务，不断完善服务举措。铜川移动坚持传统服务与智能服务并行，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”，共享智慧新生活。根据老年人特点与需求，从线上服务、线验等多方面入手中欧体育，制定了多项举措，切实为老年客户提供方便、暖心的服务。在全市5家直营店设立适老服务专席，核心区设置志愿服务岗。引导人员帮助进厅老年人办理业务、使用自助设备。开展“常用软件小课堂”活动，并且定期组织开展“智慧助老 移动服务献爱心”上门活动， 营业厅内设置老年人爱心服务区，为老年客户提供轮椅、药箱、老花镜、便民雨伞、饮水补给、手机充电、WiFi 网络等多项特色便民服务。
同时，持续开展了防范电信诈骗宣传活动，进一步提高人民群众防范各类电信网络诈骗安全意识，有效打击电信网络诈骗的犯罪，维护群众利益、预防和减少电信诈骗案件的发生。在移动营业厅、在社区、在村委会通过海报、册页、展架向群众宣传反诈知识，并向用户推出一项公益免费业务--中国移动高频骚扰电话防护业务！采用云端拦截的方式，有效拦截骚扰电话。共建反诈人民防线！
心级服务，让爱连接！陕西移动铜川分公司将继续践行央企责任担当，为客户建起一座连接移动与客户的“连心桥”，助力客户享受到便捷中欧体育、舒适的数智化新生活，提升“舒心、暖心、贴心”的心级服务体验，大大增强群众的幸福感和满足感。返回搜狐中欧体育，查看更多